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工信部副部长苏波一行到福田雷沃重工调研

发布时间:2021年11月16日    点击:[0]人次

工信部副部长苏波一行到福田雷沃重工调研

2月7日,国家工业和信息化部副部长苏波一行在省经信委主任郭述禹、潍坊市委书记许立全等领导的陪同下,对福田雷沃重工进行了参观调研。福田雷沃重工党委书记梁启荣、常务副总经理任景荣等陪同调研。

苏波副部长一行重点对福田雷沃重工的信息服务中心进行了参观考察。在信息服务中心,苏波副部长详细了解了企业的信息化建设情况,对企业的信息化服务表现了极高的兴趣,并不时提出问题。

2012年的中央一号文件中,加快推进农业科技发展被摆到更加突出的位置,作为中国最大的农业装备制造企业,有义务也有责任发挥行业龙头企业的带头作用,加强技术创新与升级,服务全球农业现代化。从1998年发展至今,福田雷沃重工仅信息化建设投入就累计达到3.8亿元,在推进全球化发展的进程中,已经完成集成研发、供应、生产、销售一体化的信息化平台,柔性支持公司的全球发展战略。2011年,福田雷沃重工实现销售收入160亿元,同比增长12.7%。

目前,福田雷沃重工通过智能化GPS系统和呼叫中心平台的电话、手机平台、短信平台等多元化服务方式,初步搭建了一套基于物联网的机械装备售后服务平台,实现了对遍布全国各地的在役机械装备的地理位置、运行信息、工作状态等的远程定位、数据采集分析,以及从用户报修、故障车跟踪、派工维修、服务过程监控、用户回访及售后索赔的一体化管理,为用户提供了快速、实时、零距离的精准服务。下一步,福田雷沃重工将继续深化应用呼叫中心和GPS现有功能,通过电话、短信平台、手机平台、GPS等系统集成,采用3G、CTI、IVR、嵌入式、WEB-GIS/GPS等技术搭建一套基于物联网的装备制造行业专业化售后服务平台。

伴随福田雷沃重工工程机械业务的快速发展,对信息化应用也有了更高的要求,近期企业对工程机械服务系统进行了全面升级,更换新的400全国服务热线,呼叫中心服务系统全新增加了来电弹屏、用户与服务坐席三方会议等功能,通过不断创新互动模式,持续为用户提供专业、全时、高效的雷沃“全心为你”品牌服务。

苏波副部长对福田雷沃重工所取得的成绩给予充分肯定。他表示,福田雷沃重工从单一的农业装备制造发展到现在的农业装备、工程机械和车辆三大业务,并积极拓展新业务模式,成绩瞩目。希望福田雷沃重工能够再接再厉,以提高发展质量和效益为中心,加快转型升级和信息化建设步伐,打造服务世界的“雷沃”品牌。

鉴于福田雷沃重工在工业化与信息化方面取得的突出成绩,近期国家科技部、中国施工企业管理协会等政府、行业协会相关领导也相继对企业的信息化管理及工程机械业务发展情况进行了参观调研,对取得的成绩予以肯定,并为企业发展提出希望。

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